Moderne Kundenorientierung kann von Unternehmen nur erbracht werden, wenn das Verhalten der Menschen verstanden wird. Deshalb beschäftige ich mich auch so intensiv mit diesem Thema.
Jetzt bin ich auf eine Studie und einen tollen Selbsttest Die Kaninchen-Illusion gestoßen. Das Thema hat zwar wenig mit Kundenorientierung zu tun, bietet aber eine willkommene Abwechslung vom Alltag. Beides hilft, die Bedeutung der Wahrnehmung oder besser der Wahrnehmungstäuschung zu verstehen. Den Link zum Test finden Sie hier. Ich wünsche Ihnen viel Spaß dabei.