Kundenerlebnis: Anspruch vs. Wirklichkeit – Eine große Enttäuschung!
von Christian Gündling | Okt 11, 2023 | Customer Journey, Kaufprozess, Kundenerfahrung, Uncategorized
Teilen mit:
- Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Facebook zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Pinterest zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf LinkedIn zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um einem Freund einen Link per E-Mail zu senden (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um auf WhatsApp zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
Der Super-GAU einer Entschuldigung
von Christian Gündling | Dez 6, 2022 | Kommunikation, Kundenerfahrung, Uncategorized, Verhalten, Verhaltensökonomie
Teilen mit:
- Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Facebook zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Pinterest zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf LinkedIn zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um einem Freund einen Link per E-Mail zu senden (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um auf WhatsApp zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
Hormone und Motive bilden eine Lebensgemeinschaft
von Christian Gündling | Mrz 4, 2021 | Kommunikation, Kundenerfahrung, Motive, Vertrieb, Wahrnehmung
Teilen mit:
- Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Facebook zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Pinterest zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf LinkedIn zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um einem Freund einen Link per E-Mail zu senden (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um auf WhatsApp zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
Die Macht der Farben über den Kunden
von Christian Gündling | Feb 3, 2021 | Kundenerfahrung, Verhalten, Wahrnehmung
Teilen mit:
- Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Facebook zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Pinterest zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf LinkedIn zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um einem Freund einen Link per E-Mail zu senden (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um auf WhatsApp zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
4 Wege, dem Kunden zum Glück zu verhelfen
von Christian Gündling | Jan 23, 2020 | Angestupst, Kundenerfahrung, Verhaltensökonomie
Teilen mit:
- Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Facebook zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf Pinterest zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klick, um auf LinkedIn zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um einem Freund einen Link per E-Mail zu senden (Wird in neuem Fenster geöffnet)
- Klicken, um auf WhatsApp zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
Kategorien
- Achtsamkeit
- AI
- Angestupst
- Austauschbarkeit
- Beratung
- Buyer Persona
- Change
- Commodity-Zange
- Customer Journey
- Customer Touchpoints
- Digitale Transformation
- Einzelhandel
- generische Produkte
- Geschäftsmodelle
- Gewohnheit
- Handlung
- Innovationen
- Interaktion
- Kaufprozess
- KI
- Kommunikation
- Kundenerfahrung
- Kundenorientierung
- Kundenzufriedenheit
- Management
- Marketing
- Mitarbeiter
- Möhrchen-Marketing
- Motive
- Multi-Channel
- Neurobiologie
- Nokia-Falle
- Nutzenorientierung
- Orientierung geben
- Positive Psychologie
- Praktisch
- Qualität
- Rentabilität
- Sinn
- Strategie
- Uncategorized
- Unternehmensziele
- Verhalten
- Verhaltensökonomie
- Verkauf
- Verkaufsgespräch
- Vertrieb
- Wahrnehmung
- Wertschätzung
- Wettbewerbsarena
- Ziele
- Zufällig
Blog-Beiträge
- Der Paradigmenwechsel im Marketing: Von Klassisch zu Kundenorientiert 2. September 2024
- Vom Amateur zum Meister der Kundenorientierung: Ein entscheidender Wandel im Geschäftsalltag 23. Juli 2024
- Chat GPT empfiehlt 4. Dezember 2023
- Die unsichtbaren Gorillas des Geschäftslebens: Sind Ihre Kunden unaufmerksam? 21. November 2023
- Kundenerlebnis: Anspruch vs. Wirklichkeit – Eine große Enttäuschung! 11. Oktober 2023